Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottokoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottokoordinaattoria, joka toimii yrityksemme ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vierailijoille. Tässä roolissa vastaat päivittäisestä vastaanoton toiminnasta, mukaan lukien puheluiden ja sähköpostien käsittely, vierailijoiden vastaanotto sekä ajanvarausten hallinta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalvelutaitoa, organisointikykyä ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Vastaanottokoordinaattorina toimit myös tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa varmistaen sujuvan tiedonkulun ja asiakastyytyväisyyden. Työ sisältää myös hallinnollisia tehtäviä, kuten asiakirjojen käsittelyä ja raportointia. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä, jossa arvostetaan oma-aloitteisuutta ja tiimityöskentelyä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata vierailijat ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Käsitellä saapuvat puhelut ja sähköpostit tehokkaasti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa tiedonkulun varmistamiseksi
- Käsitellä ja arkistoida asiakirjoja ja postia
- Raportoida päivittäisistä toiminnoista esimiehelle
- Ratkaista vastaanottoon liittyviä ongelmatilanteita nopeasti
- Päivittää asiakasrekistereitä ja tietokantoja
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja prosessien parantamiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottotyöstä tai asiakaspalvelusta
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Organisointikyky ja tarkkuus työtehtävissä
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Joustavuus ja paineensietokyky kiiretilanteissa
- Ammatillinen ulkoasu ja positiivinen asenne
- Luotettavuus ja vastuullisuus työtehtävissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotyöstä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Kuinka hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten varmistat tiedonkulun eri osastojen välillä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottokoordinaattorina?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Kuinka tärkeänä pidät tiimityötä tässä roolissa?
- Miten varmistat työsi laadun ja tarkkuuden?
